Adatkezelési tájékoztató

GYÖNGY-SZOFT Bt. · Utolsó frissítés: 2026. október 22.

Ki kezeli az adataidat?

GYÖNGY-SZOFT Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság. Székhely: 3032 Apc, Dobó István utca 31. Adószám: 23254107-2-10. Cégjegyzékszám: 10-06-022363. Adatvédelmi kérelmet a kapcsolatűrlapon vagy postai úton, a székhelyünkre küldhetsz.

Kapcsolatfelvétel és ügyintézés

Az űrlapon információt kérhetsz, felteheted a program használatával kapcsolatos kérdésedet, hibát jelenthetsz be, illetve egyéb ügyben is írhatsz. A megadott nevet, e-mail-címet, témát, üzenetet, a kapcsolódó válaszokat és az ügykezelési előzményeket a megkeresés megválaszolására és követésére használjuk. Az e-mail-cím és a téma kötelező; telefonszámot nem kérünk. Kérjük, csak az ügyintézéshez szükséges adatokat add meg.

Ha a megkeresés természetes személyként veled kötendő vagy fennálló szerződéshez szükséges, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. A vállalkozási kapcsolattartás, a megkeresések megválaszolása és az ügyintézés igazolása során jogos érdekünk lehet az ügyek visszakövethetősége, a teljesítés ellenőrizhetősége és a jogi igények kezelése; ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz.

A tájékoztató megismerését jelző négyzet nem hírlevél-feliratkozás és nem marketing-hozzájárulás. A megkeresés kezelését nem kötjük marketingüzenetek elfogadásához.

Hibajegyek lezárása és megőrzése

Ha megválaszoltuk az ügyedet, és ezt követően 30 napig nem érkezik tőled válasz, az ügy automatikusan lezárható. A lezárás nem törlés.

A hibajegyekre nem alkalmazunk automatikus törlési határidőt: az előzményeket audit és az ügyintézés utólagos igazolása céljából megőrizzük. A személyes adatok megőrzése csak addig indokolt, amíg az adott ügy visszakövethetőségéhez, fennálló szerződéshez, jogi kötelezettséghez vagy konkrét jogi igényhez szükséges. A megőrzés szükségességének vizsgálatakor az ügy jellegét, a fennálló kötelezettségeket és a kapcsolódó igényeket kell figyelembe venni. Az automatikus törlés hiánya nem korlátozza az adatvédelmi jogaidat és kérelmed egyedi vizsgálatát.

Technikai szolgáltatók és adattovábbítás

A weboldal és a ticketkezelés technikai szolgáltatója a HighLevel LLC (GoHighLevel), 1801 N. Lamar St., Suite 600, Dallas, Texas 75202, USA. A rendszer a LeadConnector e-mail-szolgáltatását használja az ügykezelési üzenetekhez, és a szolgáltató al-adatfeldolgozókat is igénybe vehet. Az adatokhoz az ügyintézéshez szükséges jogosultsággal rendelkező személyek és technikai szolgáltatók férhetnek hozzá.

Az Egyesült Államokban működő szolgáltató használata nemzetközi adattovábbítással járhat. A szolgáltató adatfeldolgozási és adattovábbítási feltételeit, az általános szerződési feltételeket és az al-adatfeldolgozókra vonatkozó információkat a HighLevel adatfeldolgozási megállapodása tartalmazza.

Milyen jogaid vannak?

Kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, a jogszabályi feltételek fennállásakor törlést, az adatkezelés korlátozását és adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz. Kérelmedet a kapcsolatűrlapon vagy postai úton küldheted el; az azonosításhoz csak a szükséges adatot kérjük.

Ha úgy véled, hogy személyes adataid kezelése sérti a jogaidat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, és bírósághoz fordulhatsz.

Sütik és ügyviteli automatizálás

A sütikről a sütitájékoztatóban olvashatsz. A témák szerinti irányítás és a válasz nélküli ügyek időalapú lezárása az ügyintézést segíti. Ha lezárt ügyben további kérdésed van, írhatsz nekünk a kapcsolatűrlapon.